ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là mọi địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là một website trực tuyến, một cái cửa hàng truyền thống, một chiếc email được gửi , một bài đăng trên mạng xã hội hoặc bao gồm một vài cuộc gọi điện thoại . Các